Questions fréquemment posées

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Les frais de livraison vers la Belgique jusqu'à 75 € sont de 9,95 €.
Les commandes supérieures à 75 € sont livrées gratuitement en Belgique.

Les frais de port pour l'Allemagne sont de 9,95 €
Les commandes supérieures à 60 € sont livrées gratuitement en l'Allemagne.

Les frais de port vers l'Autriche sont de 20 €

Les frais d'expédition vers la France sont de 22,50 €

Les frais de port vers la Suisse et l'Angleterre sont de 30 €

Les frais d'expédition vers l'Espagne, l'Italie et la Suède sont de 37,50 €

Votre pays ne figure pas dans la liste et vous souhaitez passer une commande ? Veuillez nous contacter : info@dutchdesignbrand.com. Nous sommes heureux de réfléchir ensemble à possibilités.

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Vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre (vos) produit(s) retourner. Pour ce faire, vous devez soumettre votre demande de retour dans ce délai de 14 jours via ce lien. Vous pouvez choisir le transporteur avec lequel vous souhaitez envoyer le produit. Vous recevrez alors une confirmation dans laquelle comment renvoyer le colis.

Si vous souhaitez retourner un produit parce qu'il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le faire en ligne à vos attentes, les frais de retour sont à votre charge. Frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons alors le prix d'achat de l'achat.

Vous avez un problème avec votre produit ? Veuillez contacter
en nous envoyant un e-mail à info@dutchdesignbrand.com
en indiquant le numéro de commande, une description du problème
problème et, si possible, une photo. Nous viendrons ensuite à la
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nous prenons en charge les frais de retour.

Dès que nous recevons votre commande, nous réservons les articles pour vous. Peu après la validation de votre commande, les articles sont déjà préparés et mis à disposition pour l'expédition.

Ce processus est entièrement automatisé et se déroule si rapidement qu'il s'écoule très peu de temps entre le moment où vous passez commande et son expédition. C'est pourquoi il nous est malheureusement presque impossible de modifier votre commande ou votre adresse de livraison.

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Dès que votre colis est remis à notre transporteur, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi (Track & Trace), vous permettant de suivre votre livraison.

Si vous passez votre commande avant 23h30 les jours ouvrables elle sera expédiée le jour même. Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail vous indiquant confirmant que le colis est en route. Dans cet e-mail, vous trouverez les informations suivantes numéro de suivi qui vous permettra de suivre le colis et de savoir exactement ce qu'il en est et savoir exactement quand il sera livré.

Vous attendiez déjà votre commande, mais vous ne l'avez pas encore reçue ?
Vous ne l'avez pas encore reçue ? Ou votre colis semble introuvable ? Prenez contact avec contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer ce qui se passe statut du colis. 

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Il se peut que votre commande soit composée de plusieurs colis et qu'elle soit en cours d'acheminement dans certains cas, ceux-ci ne sont pas livrés en même temps par le transporteur Sservice de livraison. Dans la plupart des cas, les colis supplémentaires seront sont livrés dans un délai de quelques jours. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Nous nous renseignerons pour vous.

Quelque chose ne va pas avec votre produit ? Veuillez contacter en nous envoyant un e-mail à info@dutchdesignbrand.com en indiquant le numéro de commande, un description du problème et, si possible, une photo. Nous nous engageons à nous reviendrons vers vous pour vous informer de la situation. En cas de problème avec le produit défectueux, les frais de retour sont bien entendu à notre charge.

Vous pouvez, dans les 14 jours suivant la réception de votre (vos) produit(s) retourner le produit. Une fois que nous avons reçu le produit nous vous rembourserons le prix d'achat. Entre-temps, vous pouvez commander le produit souhaité via notre boutique en ligne. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer votre registre ici.

Lorsque le produit nous est retourné en bon état, le montant de l'achat sera remboursé sur le compte avec lequel l'achat a été effectué.

Si vous souhaitez retourner un produit parce qu'il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le faire à l'aide du formulaire de retour à vos attentes, les frais de retour sont à votre charge frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons alors le prix d'achat.

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Tout d'abord, les dimensions sont différentes :

Classique : dimensions extérieures (l x l x h) : 38,9 x 31,3 x 20,6 cm / dimensions intérieures (l x l x h) : 36,9 x 30 x 20 cm / Capacité : 22 litres

Medium : dimensions extérieures (l x l x h) : 33,2 x 24,2 x 16,5 cm / dimensions intérieures (l x l x h) : 30.8 x 23 x 15.5 cm / capacité : 11 litres

Small: dimensions extérieures (l x l x h) : 27,8 x 20,6 x 14 cm / dimensions intérieures (l x l x h) : 25,2 x 19,2 x 13 cm / capacité : 6,29 litres

La Classic est emballée par pièce et les Medium et Small par deux pièces.

Nous avons deux finitions différentes. La plus économique les plus économiques des trois tailles sont imprimées en une couleur sur carton brun avec une encre à base d'eau un aspect plus naturel. Les boîtes les plus chères sont imprimées en quadrichromie et dotées d'une finition matte ou mat ou brillant, qui est une couche de protection supplémentaire.

Dat is heel eenvoudig! Je kunt onze vouwhandleiding downloaden of de instructievideo bekijken.

Vous pouvez introduire le code dans le panier en le saisissant dans la rubrique "code du bon", puis en cliquant sur "Appliquer le bon". Votre réduction sera automatiquement réglée.

Nous sommes ravis que vous souhaitiez offrir un chèque-cadeau Dutch Design ! Via notre webshop vous pouvez commander la carte-cadeau, vous pouvez choisir vous pouvez choisir entre une carte cadeau numérique que nous envoyons par courrier ou une carte cadeau numérique que nous envoyons par courrier ou une carte cadeau numérique que nous envoyons par courrier. physique que nous envoyons par la poste. Remplissez votre montant (arrondi) souhaité et rendez la carte extra en y ajoutant un message. Si vous souhaitez utiliser le carte-cadeau les jours ouvrables avant 13h00, elle sera envoyée par e-mail ou par la poste le jour même.

La carte-cadeau contient un code unique, grâce auquel l'heureux élu pourra bénéficier des avantages de la carte-cadeau de choisir un bel objet parmi nos produits boutique en ligne.

Amusez-vous bien en offrant !

Après avoir reçu la Giftcard, vous avez deux ans pour activer le code dans notre boutique en ligne.

Lorsque vous passez une commande d'un montant supérieur, le montant de la carte cadeau sera ajouté à votre commande. réglé en même temps que votre commande. Vous pouvez alors payer le montant restant avec l'un des moyens suivants des autres options de paiement sur la page de paiement de l'application boutique en ligne.

Si vous dépensez moins que le montant de la carte cadeau, le montant restant sera conservé sur la carte cadeau. Vous pouvez le même code lors de votre prochaine commande utiliser à nouveau.

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