Meest gestelde vragen

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Daardoor is het helaas meestal niet mogelijk om achteraf producten of het bezorgadres te wijzigen.

Annuleren kan wel, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Dit regel je eenvoudig via je klantaccount.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Heb je vragen? Mail ons gerust via info@dutchdesignbrand.com.

Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italië, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op via info@dutchdesignbrand.com. We kijken graag wat mogelijk is.

De verzendkosten verschillen per land en zijn afhankelijk van het bestelbedrag.

• Nederland € 6,95 – gratis vanaf € 50
• België € 9,95 – gratis vanaf € 75
• Duitsland € 9,95 – gratis vanaf € 60
• Oostenrijk € 20,00
• Frankrijk € 22,50
• Zwitserland € 30,00
• Verenigd Koninkrijk € 30,00
• Spanje € 37,50
• Italië € 37,50
• Zweden € 37,50

Natuurlijk. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Je kunt je herroeping ook doorgeven via info@dutchdesignbrand.com of via de herroepingsfunctie op onze website.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen zijn bij een gewone retour voor eigen rekening. Voor bepaalde producten, zoals sommige gepersonaliseerde artikelen, gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Meer informatie vind je in ons Retour-
 en terugbetalingsbeleid.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je je pakket volgen en zien wanneer de bezorging wordt verwacht.

Bestel je op een werkdag vóór 23.30 uur? Dan verzenden we je bestelling normaal gesproken nog dezelfde dag.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Daar vind je de verwachte bezorgdatum.

Is je pakket nog niet aangekomen terwijl je het al had verwacht? Neem dan contact met ons op via info@dutchdesignbrand.com. We zoeken graag voor je uit waar je bestelling is gebleven.

Heb je maar een deel van je bestelling ontvangen? Soms worden producten in meerdere pakketten verzonden, die niet altijd op dezelfde dag aankomen.

Wat vervelend! Neem contact met ons op via info@dutchdesignbrand.com.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en vertel kort wat er aan de hand is. Een foto meesturen helpt ons om het probleem sneller op te lossen.

We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Bij een defect product of een fout van onze kant nemen wij de noodzakelijke kosten voor de wettelijk vereiste oplossing voor onze rekening.

Wil je liever een ander product, formaat of dessin? Dan kun je je oorspronkelijke aankoop binnen de wettelijke bedenktijd retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal.

Bij een gewone retour betaal je zelf de retourverzendkosten. Meer informatie vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Ja. Als je binnen de wettelijke bedenktijd je volledige bestelling retourneert, krijg je het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet vergoed.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De kosten voor het terugsturen zijn bij een gewone retour voor eigen rekening.

Onze Storage Boxen zijn verkrijgbaar in drie formaten. Zo is er voor iedere opbergplek een passende box.

Classic – 22 liter

• Buitenafmetingen: 38,9 × 31,3 × 20,6 cm 
• Binnenafmetingen: 36,9 × 30 × 20 cm
• Verpakking: 1 stuk
        

Medium – 11 liter

• Buitenafmetingen: 33,2 × 24,2 × 16,5 cm
• Binnenafmetingen: 30,8 × 23 × 15,5 cm   
• Verpakking: 2 stuks
        

Small – 6,29 liter

• Buitenafmetingen: 27,8 × 20,6 × 14 cm   
• Binnenafmetingen: 25,2 × 19,2 × 13 cm 
• Verpakking: 2 stuks

Alle afmetingen zijn weergegeven als lengte × breedte × hoogte.

Onze Storage Boxen zijn verkrijgbaar in twee verschillende afwerkingen.

De voordeligere uitvoeringen zijn bedrukt in één kleur op bruin karton, met inkt op waterbasis. Dit geeft de boxen een natuurlijke uitstraling.

De andere uitvoeringen zijn voorzien van een fullcolourbedrukking en afgewerkt met een mat- of glanslaminaat. Deze extra beschermlaag zorgt voor een andere uitstraling en afwerking, wat het prijsverschil verklaart.

Dat is heel eenvoudig! Je kunt onze vouwhandleiding downloaden of de instructievideo bekijken.

Je kunt je Dutch Design Giftcard eenvoudig inwisselen in onze webshop.

Kies je favoriete producten en voer tijdens het afrekenen de unieke code van je giftcard in. Het beschikbare bedrag wordt automatisch met je bestelling verrekend.

Met een Dutch Design Giftcard geef je iemand de vrijheid om zelf iets moois uit te kiezen!

Je kunt de giftcard bestellen in onze webshop. Daarbij kies je tussen een digitale giftcard per e-mail en een fysieke giftcard die we per post versturen.

Bepaal zelf het gewenste bedrag en voeg eventueel een persoonlijk bericht toe.

Bestel je op een werkdag vóór 13.00 uur? Dan versturen we de giftcard nog dezelfde dag, digitaal of per post.

De ontvanger krijgt een unieke code waarmee de giftcard in onze webshop kan worden besteed.

De Dutch Design Giftcard is twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.

Binnen deze periode kun je de giftcard gebruiken voor aankopen in onze webshop.

Ja, dat kan allebei!

Besteed je meer? Dan wordt het beschikbare bedrag van je giftcard verrekend en betaal je het verschil met een andere betaalmethode.

Besteed je minder? Dan blijft het resterende saldo op je giftcard staan. Je kunt dezelfde code bij een volgende bestelling opnieuw gebruiken, zolang de giftcard geldig is.

Dat lossen we graag voor je op! Neem contact met ons op via onze contactpagina of mail naar info@dutchdesignbrand.com. We helpen je graag verder.