Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Deshalb ist es leider meistens nicht möglich, nachträglich Produkte oder die Lieferadresse zu ändern.

Du kannst deine Bestellung jedoch stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Das geht ganz einfach über dein Kundenkonto.

Wurde deine Bestellung bereits versendet? Dann kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Hast du Fragen? Schreib uns gerne an info@dutchdesignbrand.com.

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, Italien, Schweden, in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich.

Du möchtest aus einem anderen Land bestellen? Dann kontaktiere uns unter info@dutchdesignbrand.com. Wir prüfen gerne, welche Möglichkeiten es gibt.

Die Versandkosten hängen vom Lieferland und teilweise vom Bestellwert ab.

Niederlande 6,95 € – versandkostenfrei ab 50 €
Belgien 9,95 € – versandkostenfrei ab 60 €
Deutschland 9,95 € – versandkostenfrei ab 60 €
Österreich 20,00 €
Frankreich 22,50 €
Schweiz 30,00 €
Vereinigtes Königreich 30,00 €
Spanien 37,50 €
Italien 37,50 €
Schweden 37,50 €

Natürlich! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden. Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail an info@dutchdesignbrand.com oder über die Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären.

Nach deiner Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Bei einer regulären Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst. Für bestimmte Produkte, beispielsweise individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel, gelten gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du dein Paket verfolgen und sehen, wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt.

Wenn du montags bis freitags vor 23:30 Uhr (niederländischer Ortszeit, MEZ/MESZ) bestellst, versenden wir deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag. Ausgenommen sind Feiertage, an denen kein Versand stattfindet.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Dort findest du auch den voraussichtlichen Liefertermin.

Die Lieferzeiten sind wie folgt:
Deutschland: ca. 3–5 Werktage
Österreich: ca. 5–7 Werktage

Du wartest auf dein Paket, obwohl es eigentlich schon hätte ankommen sollen? Dann melde dich bei uns unter info@dutchdesignbrand.com. Wir finden gerne für dich heraus, wo sich deine Bestellung befindet.

Du hast nur einen Teil deiner Bestellung erhalten? Manchmal versenden wir Artikel in mehreren Paketen, die nicht unbedingt am selben Tag zugestellt werden.

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns unter info@dutchdesignbrand.com.

Gib am besten deine Bestellnummer an und beschreibe kurz das Problem. Ein Foto hilft uns dabei, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine passende Lösung. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die notwendigen Kosten für die gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Du möchtest lieber ein anderes Produkt, eine andere Größe oder ein anderes Design? Dann kannst du deinen ursprünglichen Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, die Ware zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Deine Rücksendung kannst du über unser Retourenportal anmelden.

Bei einer regulären Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägst du die Rücksendekosten selbst. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe-und Rückerstattungsbedingungen.

Ja. Wenn du deine gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufst und zurücksendest, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten.

Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall in der Regel nicht erstattet.

Wir erstatten dir den entsprechenden Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir dürfen die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bei einer regulären Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

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Unsere Aufbewahrungsboxen sind in zwei verschiedenen Ausführungen erhältlich.

Die preisgünstigeren Varianten sind einfarbig auf braunem Karton bedruckt. Dabei verwenden wir wasserbasierte Druckfarben. Das verleiht den Boxen eine natürliche Optik.

Die anderen Varianten sind vollfarbig bedruckt und mit einer matten oder glänzenden Laminierung versehen. Diese zusätzliche Schutzschicht sorgt für eine andere Optik und Oberflächenbeschaffenheit und erklärt den Preisunterschied.

Das ist ganz einfach! Du kannst unsere Faltanleitung herunterladen oder dir das Anleitungsvideo ansehen.

Du kannst deine Dutch Design Geschenkkarte ganz einfach in unserem Onlineshop einlösen.

Wähle deine Lieblingsprodukte aus und gib beim Bezahlen den individuellen Code deiner Geschenkkarte ein. Das verfügbare Guthaben wird automatisch mit deinem Bestellbetrag verrechnet.

Mit einer Dutch Design Geschenkkarte schenkst du jemandem die Freiheit, sich selbst etwas Schönes auszusuchen!

Du kannst die Geschenkkarte direkt in unserem Onlineshop bestellen. Dabei hast du die Wahl zwischen einer digitalen Geschenkkarte, die wir per E-Mail verschicken, und einer physischen Geschenkkarte, die wir per Post versenden.

Bestimme selbst den gewünschten Betrag und füge auf Wunsch eine persönliche Nachricht hinzu.

Bestellst du montags bis freitags vor 13:00 Uhr (niederländischer Ortszeit, MEZ/MESZ), versenden wir deine Geschenkkarte in der Regel noch am selben Tag – digital per E-Mail oder als physische Karte per Post. Ausgenommen sind Feiertage, an denen kein Versand stattfindet.

Die beschenkte Person erhält einen individuellen Code, mit dem sie die Geschenkkarte in unserem Onlineshop einlösen kann.

Deine Dutch Design Geschenkkarte ist ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig.

Innerhalb dieses Zeitraums kannst du sie für Einkäufe in unserem Onlineshop verwenden.

Ja, beides ist möglich!

Du möchtest mehr ausgeben?
Dann wird das verfügbare Guthaben deiner Geschenkkarte mit deinem Bestellbetrag verrechnet. Den Differenzbetrag kannst du mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Du möchtest weniger ausgeben?
Dann bleibt das restliche Guthaben auf deiner Geschenkkarte erhalten. Du kannst denselben Code bei einer späteren Bestellung erneut verwenden, solange die Geschenkkarte gültig ist.

Wir helfen dir gerne weiter! Kontaktiere uns einfach über unsere Kontaktseite oder schreib uns an info@dutchdesignbrand.com. Wir kümmern uns gerne darum.